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Une couverture nationale à saveur locale

Centres de service autorisés dans tous les grands centres urbains canadiens

InfoLaser est un centre de service autorisé pour 5 manufacturiers majeurs : HP, Kyocera, Lexmark, Xerox et Okidata. Notre service technique est appuyé par des techniciens expérimentés et certifiés : nous investissons plus de 6.5 % de notre masse salariale en formation continue. Chaque technicien reçoit une formation pour les imprimantes laser monochromes et couleur, les fax et les appareils multifonction et nous offrons des niveaux de service standards à travers le Canada.

Appels de service et suivis en ligne

Des sommes considérables ont été investies chez InfoLaser dans les technologies de l'information. Notre système de gestion des appels de service en ligne est reconnu comme le meilleur de notre industrie. Tous nos techniciens ont accès en ligne à l'historique des équipements du client visité, à l'inventaire complet des pièces dans nos succursales à travers le Canada et aux manuels techniques des manufacturiers pour lesquels nous sommes un centre de service autorisé.

Programme d'entretien préventif

Nos méthodes de travail sont basées sur la prévention. Notre programme d'entretien préventif permet de réduire de manière significative le nombre d'appels de service. Notre temps de réponse est l'un des meilleurs de l'industrie mais notre but, par contre, est de réduire les appels de service. Notre programme est mené à bien par un technicien certifié et comporte une inspection en 20 points.

Service sur garantie

Nous offrons un service de réparation pour les appareils sous garantie des manufacturiers suivants : HP, Lexmark, Panasonic, Okidata, Xerox et Kyocera.

Un éclairage vert Notre but est de prolonger la durée de vie des équipements afin d'éviter que des déchets électroniques se retrouvent inutilement dans l'environnement. Depuis plus de 12 ans, InfoLaser récupère les vieux équipements à travers le Canada et offre des imprimantes remises à neuf de haute qualité. Pour plus d'informations sur notre service national, VEUILLEZ COMMUNIQUER AVEC NOUS.